agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

<p>Tu es celui ou celle qu?on appelle quand il faut calmer la tempête au téléphone, rassurer un client stressé ou trouver <em>LA</em> solution juste avant qu?il raccroche ? Parfait, tu es exactement la personne qu?on veut rencontrer !<br>Chez <strong>GEXEL</strong>, fondée au Québec en 1998, on mise sur la convivialité, la qualité du service et l?humain avant tout. Depuis plus de 20 ans, on soutient la clientèle de nos partenaires dans le tourisme, les finances, les télécommunications et le commerce de détail ? toujours avec un sourire (même à travers un casque d'écoute).</p>Pourquoi GEXEL ?<p>Parce qu?ici, le service à la clientèle, ce n'est pas juste de répondre à des appels ? c?est créer un vrai contact. On te forme, on t?accompagne et on t?aide à évoluer à ton rythme, dans un environnement où ta personnalité fait la différence.</p>Ce qu?on t?offre :<ul><li><p><strong>Salaire horaire de 17,00 $ à 18,00 $</strong>, avec progression selon tes heures cumulées.</p></li><li><p><strong>Télétravail flexible</strong>, on te fournira l'équipement.</p></li><li><p><strong>Avantages sociaux complets</strong> : médicaments, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage.</p></li><li><p><strong>Des occasions d?avancement réelles</strong> pour que ton emploi d?aujourd?hui devienne ta carrière de demain.</p></li><li><p>Et surtout, une ambiance où on aime ce qu?on fait, même le lundi matin.</p></li></ul>Ton quotidien :<ul><li><p>Répondre avec professionnalisme aux appels entrants et bâtir une <strong>relation de confiance</strong> avec les clients.</p></li><li><p>Offrir un <strong>service client exceptionnel</strong> ? celui qui fait que les gens se souviennent de toi en bien.</p></li><li><p><strong>Proposer les bons produits et services</strong> en comprenant les vrais besoins du client.</p></li><li><p><strong>Collaborer avec ton équipe</strong> pour atteindre les objectifs (et célébrer les petits succès).</p></li><li><p>Jongler entre écoute, efficacité et empathie ? un vrai sport de service à la clientèle !</p></li></ul>Ce qu?on recherche :<ul><li><p>Une <strong>maîtrise du français et de l'anglais impeccable </strong>pour répondre à la clientèle de l'ontario de notre partenaire.</p></li><li><p>De la <strong>diplomatie, de l?écoute et du dynamisme</strong>, parce que c?est le trio magique du service client.</p></li><li><p>Une <strong>bonne aisance avec les outils informatiques</strong> (tu n?as pas besoin de coder, juste de cliquer vite).</p></li><li><p>Une <strong>connexion Internet stable</strong> ? minimum 30 Mb/s.</p></li><li><p>Une <strong>disponibilité</strong> du lundi au dimanche, de 7 h 30 à 21 h 30.</p></li></ul><p><em>En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d?emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d?emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d?embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.</em></p>