agent/agente de location d'automobiles

<p><strong>Agente ou agent à l?accueil et aux renseignements</strong><br><br>Le lieu de travail est susceptible d?être modifié selon les besoins opérationnels.</p><ul><li>Recevoir les appels téléphoniques, accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en offrant un service à la clientèle de qualité;</li><li>Offrir un soutien et une assistance à la clientèle et aux locataires concernant l?utilisation des différents plateaux sportifs, salles, équipements et lors des événements;</li><li>Procéder à l'installation sécuritaire des équipements sportifs, notamment les terrains et les filets, en conformité avec les normes en vigueur;</li><li>S?assurer du respect de la réglementation par les usagers aux différents points de service;</li><li>Encaisser les droits d?accès et remettre les billets appropriés aux clients;</li><li>Vérifier la validité des cartes d?abonnement ou de courtoisie;</li><li>Calculer les recettes journalières et produire les rapports de caisse;</li><li>Effectuer toutes les opérations liées à l?ouverture et à la fermeture du bâtiment;</li><li>Gérer les inscriptions, les ventes, les locations et les réservations de plateaux à l?aide du système informatisé LUDIK et IC3;</li><li>Effectuer toutes les opérations liées à la location d?équipements;</li><li>Assurer le rangement, l?inspection et la réparation des équipements;</li><li>Préparer, réparer et entreposer les équipements;</li><li>Participer à la formation de nouveaux employés;</li><li>Agir comme personne-ressource auprès des préposés durant son quart de travail en l?absence de son supérieur immédiat;</li><li>Gérer les absences imprévues (maladie, urgence, etc;) selon les directives de la direction durant son quart de travail;</li><li>Agir à titre de chef d?équipe à la demande du supérieur immédiat;</li><li>Veiller à l?entretien des lieux intérieurs et extérieurs;</li><li>Compiler les statistiques d?achalandage;</li><li>Effectuer l?inventaire des produits ménagers, de la papeterie et des outils administratifs nécessaires au service d?accueil;</li><li>Créer, mettre en page et imprimer des outils de travail administratif et promotionnel;</li><li>Faire de l?animation d?activités, de façon ponctuelle;</li><li>Communiquer toute situation problématique à son supérieur immédiat;</li><li>Connaître et respecter les politiques en matière de santé et sécurité au travail, ainsi que le programme de prévention;</li><li>Accomplir toutes autres tâches demandées par le supérieur immédiat;</li></ul><p></p><br><br><ul><li>Détenir un diplôme d?études secondaires (DES) ou une formation jugée équivalente;</li><li>Avoir une expérience pertinente d?au moins un an dans le domaine du service à la clientèle;</li><li>Avoir le souci de la satisfaction du citoyen;</li><li>Posséder un bon sens de l?organisation et de l?initiative;</li><li>Posséder des habiletés manuelles et une bonne dextérité;</li><li>Être ponctuel et fiable;</li><li>Être disposé à travailler les jours, les soirs et les fins de semaine;</li><li>Posséder un permis de conduire valide;</li><li>Avoir des connaissances en entretien et réparation d?équipements sportifs;</li><li>Connaissance des logiciels Ludik, IC3 et Agendrix - un atout;</li><li>Détenir une certification de premiers soins à jour - un atout;</li><li>La connaissance de l?anglais est considérée comme un atout.</li></ul><p></p>