agent/agente de réservations - agence de voyages

Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. ou experience équivalente. Autres langues: espagnol; castillan. Tâches: Gérer des remboursements en cas d'annulation des réservations de transport et d'hôtel. Recommander des produits adaptés. Répondre aux situations difficiles que vivent des clients. Exécuter des tâches générales de bureau. Vendre des produits et des assurances de voyage. Utiliser les principes et les méthodes de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services, qui comprennent les stratégies et les tactiques de marketing, la démonstration de produits, les techniques de vente et les systèmes de contrôle des ventes. Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales. Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires. Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d'hébergement et les frais de voyage. Systèmes de gestion (sig ou bd): MS Office. Logiciel de base de données. Genre d'expérience: Centre d'appels. Domaine de spécialisation: Ventes. Conditions de travail et capacités physiques: Tâches répétitives. Souci du détail. Travail en position assise. Assis, debout et marcher. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'initiative. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Jour. Fin de semaine. Avantages financiers: Prime. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Loisirs et activités sur place. Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat). Transport en commun subventionné. Stationnement disponible. Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés: Aide à répondre aux besoins immédiats des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés en matière d'établissement (par exemple : logement, transport, entreposage, service de garde, vêtements d'hiver, etc.). Appuie l'intégration à la société et au marché du travail des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés (par exemple : facilite l'accès à diverses ressources communautaires, à des cours de langue, à de la formation professionnelle, etc.).