agent/agente de soutien aux utilisateurs

<p><strong>4 jours/sem. en présentiel et 1 jr/sem. en télétravail<br></strong><br><br> <strong>15 ANS À RENDRE LES AUTRES PLUS FORTS</strong></p><p></p><p>Tu aimes <strong>comprendre</strong> les problèmes informatiques, <strong>trouver</strong> des solutions et <strong>aider</strong> les gens à mieux utiliser leurs outils technologiques?? Tu souhaites <strong>développer</strong> tes compétences, <strong>explorer</strong> de nouvelles façons de faire et <strong>relever des défis variés?</strong>? Ici, ta <strong>curiosité</strong> et ta <strong>débrouillardise</strong> auront toute leur place?!</p><p></p><p>Au <strong>c?ur</strong> de nos activités, tu <strong>contribueras</strong> au bon fonctionnement de l?environnement informatique et faciliteras le quotidien de tes collègues.</p><p></p><p>Tu te reconnais?? <strong>Parlons-nous?!<br><br></strong><em>Poste offert dans un milieu de travail </em><strong><em>flexible</em></strong><em>, </em><strong><em>inclusif</em></strong><em> et </em><strong><em>sensible</em></strong><em> à la réalité des </em><strong><em>personnes proches aidantes</em></strong><em>.<br><br></em><strong><em>Plus qu?un travail, une mission dans un milieu humain au sein d?une organisation engagée</em></strong></p><ul><li>Un environnement collaboratif et humain.</li><li>La fierté de contribuer concrètement au succès d?organisations qui ont le c?ur à la bonne place.</li><li>Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle optimal grâce à des conditions de travail flexibles adaptées aux réalités d?aujourd?hui.</li><li>Horaire flexible incluant horaire d?été (à l?année?!).</li><li>Programme d?assurances collectives complet.</li><li>Banque d?heures.</li><li>Régime de retraite simplifié (RRS) avec contribution du Consortium.</li><li>Conciliation famille-travail ? Sceau CONCILIVI.</li><li>Programme de télémédecine au bout des doigts.</li><li>Programme de santé et bien-être.</li></ul><strong><br>Ta contribution</strong><br><p>Au quotidien, tu contribueras au bon fonctionnement des outils et des équipements informatiques du Consortium. Tu aideras à régler les problèmes rencontrés, tout en veillant à ce que chacun puisse travailler efficacement et en toute sécurité.<br><br>Tes responsabilités seront notamment :</p><ul><li><strong>Offrir le soutien informatique</strong> aux utilisateurs et les aider à résoudre les problèmes rencontrés.</li><li><strong>Procéder au suivi des demandes</strong> dans le système de billetterie et consigner les interventions effectuées.</li><li><strong>Gérer les accès utilisateurs</strong> en fonction des règles de <strong>cybersécurité</strong> et des droits autorisés.</li><li><strong>Préparer les postes de travail </strong>et configurer les équipements et les accès requis à l?arrivée ou au départ des employés.</li><li><strong>Assurer le bon fonctionnement des périphériques</strong> comme les imprimantes, les écrans et les appareils mobiles.</li><li><strong>Résoudre les problèmes réseau de base</strong> liés notamment au Wi-Fi et aux connexions VPN.</li><li><strong>Promouvoir les bonnes pratiques de cybersécurité</strong> et sensibiliser les utilisateurs à la protection des données et des systèmes.</li><li><strong>Soutenir les administrateurs systèmes</strong> dans leurs interventions et leurs activités de maintenance informatique.</li><li><strong>Participer aux audits informatiques</strong> et contribuer à la rédaction des rapports requis.</li><li><strong>Tenir à jour l?inventaire informatique</strong> et assurer le suivi des équipements du parc.</li><li>Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien informatique et au bon fonctionnement des outils technologiques.</li></ul><strong><br>Tes qualifications</strong><br><ul><li><strong>Formation :</strong> DEP, AEC ou DEC en informatique ou une formation équivalente.</li><li><strong>Expérience :</strong> Une année d?expérience en soutien informatique (stages inclus).</li><li>Toute combinaison de formation et d?expérience jugée équivalente ser