analyste de systèmes

<div> <div><div><div><div><span>Analyste d&#39;affaires Truckmate (H/F)</span></div ><div></div ></div ></div><div><div><br><span>Localisation:</span><span>ANJOU</span><br><span>Cat&#233;gorie d&#39;emploi:</span><span>Administration</span></div><div><div><p><span>ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.</span></p><p><span> </span></p><p><span>Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d?opportunités stimulantes.</span><span> </span></p><p><span> </span></p><p><span>Rejoindre l</span><span>?</span><span>é</span><span>quipe de </span><span>NADINE ROSS</span><span> - </span><span>Directrice bureau de projet</span><span>,</span><span> c</span><span>?</span><span>est b</span><span>é</span><span>n</span><span>é</span><span>fici<span>er</span></span><span> </span><span><span>d?un horaire de jour du lundi au vendredi</span></span><span><span>, </span><span>d?une rémunération jusqu?entre 59 123$ - 73 034$ / année, </span><span>&nbsp;</span><span>avec une révision salariale annuelle</span><span> </span><span>et d</span><span>?</span></span><span>un quotidien</span><span> </span><span>rempli de t</span><span>â</span><span>ches stimulantes :</span></p><p><span> </span></p><p><span><b>Gestion des billets et demandes</b></span></p><p></p><ul><li><span>Recevoir, analyser et qualifier l'ensemble des billets et demandes liés à Truckmate</span></li><li><span>Effectuer un premier diagnostic afin de déterminer s'il s'agit:</span></li><ul><li><span>d'un incident;</span></li><li><span>d'une demande de support;</span></li><li><span>d'une demande d'amélioration continue;</span></li><li><span>d'un besoin de développement;</span></li><li><span>d'un projet nécessitant une analyse approfondie.</span></li></ul><li><span>Réaliser des analyses sommaires permettant d'évaluer les impacts opérationnels, les bénéfices, les risques et les efforts requis avant l'escalade ou la priorisation;</span></li><li><span>Assurer le suivi du cycle de vie complet des billets jusqu'à leur fermeture;</span></li><li><span>Maintenir à jour les informations dans le système de billetterie C2;</span></li></ul><div><span><b>Relation avec les clients internes </b></span></div><p></p><p></p><ul><li>Agir comme personne ressource auprès des différentes unités d'affaires;</li><li>Clarifier les besoins d'affaires et valider les attentes;</li><li>Assurer une communication proactive concernant le statut des demandes;</li></ul><p></p><p><b>Analyste Fonctionnelle et amélioration continue</b></p><p></p><ul><li>Documenter les besins d'affaires et les processus actuels;</li><li>Produire des analyses fonctionnelles et des recommandations;</li><li>Participer à la définition des solutions avec les experts TruckMate et les développeurs;</li></ul><p></p><p><span><b>&nbsp;Priorisation et gouvernance</b></span></p><p></p><ul><li>Participer aux exercices de triage et de priorisation des demandes;</li><li>Présenter les demandes aux responsables opérationnels lorsque requis;</li><li>Soutenir la prise de décision en fournissant une évaluation des impacts, bénéfices et efforts;</li><li>Veiller à ce que les demandes soient alignées avec les priorités organisationnelles;</li></ul><p></p><p><b>Tests et déploiement</b></p><p></p><ul><li>Participer à la validation des solutions développées;</li><li>Élaborer et exécuter les scénarios de tests;</li><li>Coordonner les essais avec les utilisateurs d'affaires;</li><li>Assurer le suivi des correctifs avant la mise en production;</li><li>Participer aux activités de déploiement et de gestion du changement;</li></ul><p></p><p><span><b>Documentation et formation</b></span></p><p></p><ul><li><span>Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle;</span></li><li><span>Maintenir à jour les procédures et guides utilisateurs;</span></li><li><span>Participer au transfert de connaissances au sein de l'organisation;</span></li></ul><p></p><p><span>Et pour s?assurer que la paix d?esprit soit toujo