Business Analyst CRM - Chef de projet fonctionnel Finance de marché - F/H

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst / Chef de projet fonctionnel sur les outils de relation client (CRM desktop et mobile) d'une activité de marchés actions. Vous intervenez au cœur de la relation entre les équipes métier et les équipes de développement, sur des sujets à forte valeur : intégration de l'IA dans le CRM et connexion avec l'écosystème des outils de communication. Vos missions : - Recueillir les besoins des utilisateurs métier et rédiger les spécifications fonctionnelles. - Piloter les évolutions et la maintenance évolutive et corrective des outils CRM. - Participer aux projets d'intégration de l'IA (MCP, agents) dans le CRM. - Contribuer à l'intégration d'outils externes : Outlook, téléphonie Cisco, visioconférence (Teams, Zoom, Webex). - Suivre les plannings, assurer le reporting d'avancement et participer aux arbitrages de priorités. - Organiser et coordonner la recette : tests de non-régression, contrôle des évolutions. - Assurer le support fonctionnel et le suivi des incidents avec les équipes de développement. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez une communauté d'experts en finance de marché, avec un vrai parcours de montée en compétences. Ref : O-YNVHE