Business Analyst ServiceNow HR

Dans le cadre de ses projets de transformation RH, notre client recherche un Business Analyst ServiceNow HR pour accompagner l’évolution de ses services RH et améliorer l’expérience de ses collaborateurs. Votre missionVous assurerez le lien entre les équipes ressources humaines et les équipes techniques. Vous interviendrez sur le périmètre ServiceNow HRSD — Human Resources Service Delivery — depuis le recueil des besoins jusqu’à la recette et à l’accompagnement des utilisateurs. Vos principales responsabilités • Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes RH. • Animer les ateliers métiers et définir les processus cibles. • Identifier les écarts entre les besoins exprimés et les fonctionnalités standard de la solution. • Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d’acceptation. • Participer à la construction et à la priorisation du backlog avec le Product Owner. • Accompagner les projets portant sur les demandes RH, les parcours collaborateurs, le portail de services et la base de connaissances. • Collaborer avec les architectes, développeurs et intégrateurs pour assurer la cohérence des solutions. • Préparer les scénarios de tests, coordonner la recette utilisateur et suivre la correction des anomalies. • Veiller à la prise en compte des règles de confidentialité et des droits d’accès aux informations RH. • Produire la documentation fonctionnelle et accompagner la formation ainsi que la conduite du changement.