Chef de projet IT fonctionnel — Transformation du support et Digital Workplace - F/H

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un chef de projet IT fonctionnel senior. Vous accompagnez la direction d'un programme de transformation du support informatique : omnicanalité (appel, chat, chatbot), parcours collaborateur fluide à l'arrivée et au départ, rationalisation des service desks et d'une offre de support commune. Le programme est conduit avec d'autres équipes de support, autour d'une cible partagée. Vos missions : - Accompagner le directeur de programme sur l'ensemble des sujets de la transformation. - Contribuer à la construction des roadmaps de transformation. - Préparer et animer des ateliers, formaliser les conclusions et faire des propositions. - Rédiger les livrables de direction (PowerPoint, Word, Excel) : étapes, jalons, ambitions. - Piloter les activités de plusieurs chantiers, voire certains en autonomie. - Analyser les coûts des service desks existants et présenter les gains fonctionnels et financiers attendus. - Rédiger les expressions de besoin fonctionnelles et suivre les releases en sprints. - Travailler en transverse avec des équipes multi-métiers, multi-producteurs et multi-géographies. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-JHCJX