Chef de projet Microsoft Dynamics CRM

Contexte : Dans le cadre de ses activités CRM, notre client recherche un Chef de projet technico-fonctionnel Microsoft Dynamics CRM pour intégrer une équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective de ses applications CRM dédiées à la relation client et à la gestion des dossiers de fraude et de blanchiment. Missions principales : • Piloter les projets Microsoft Dynamics CRM dans le respect des coûts, délais, périmètre et qualité. • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. • Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles adaptées. • Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT. • Animer les ateliers métiers et participer aux rituels Agile. • Modéliser les processus métiers (cartographie, flux).