Chef de projet senior Infrastructures & Microsoft 365 H/F

Directeur de Projet / Chef de projet Senior Infrastructures & Microsoft 365 (H/F) Grafton recrute pour l'un de ses clients un Directeur de projet / Chef de projet senior pour assurer la continuité et le pilotage de projets techniques au sein d'une Direction Infrastructures & Support. Informations clés • Type de mission : Freelance (prestataire) • Durée : 4 mois • Démarrage : ASAP • Localisation : Courbevoie (92) • Temps de travail : Temps plein • Télétravail : 100% sur site les 2 premières semaines, puis 1 jour de télétravail max / semaine • TJM : ≤ 650 € HT/jour (plafond ferme) Contexte & enjeux Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous prenez en main un portefeuille de projets techniques et portez deux priorités opérationnelles : • Microsoft 365 : accompagnement et support direct des utilisateurs + suivi des déploiements/migrations • Téléphonie type call center / centre de contacts : pilotage des évolutions technologiques avec les équipes internes et partenaires Vos missions • Reprendre et piloter un portefeuille de projets techniques (jalons, risques, dépendances, budget, décisions) • Assurer un reporting régulier orienté décision (COPROJ/COPIL, flash reports, plans d'actions) • Microsoft 365 (priorité 1) : suivi des déploiements/migrations, support fonctionnel de proximité, qualification/coordination des incidents, amélioration continue des irritants • Téléphonie call center (priorité 2) : recueil/qualification des besoins, scénarios d'évolution, coordination opérateurs/intégrateurs, continuité de service, bascules • Coordonner les équipes (Infrastructures, Réseau & Télécoms, Exploitation, Support, Digital Workplace) et les prestataires • Animer une équipe de 2 chefs de projets • Préparer un passage de relais structuré en fin de mission Livrables attendus (exemples) • Cartographie initiale du portefeuille + planning consolidé • Registre risques / décisions / dépendances / engagements • Suivi détaillé du chantier Microsoft 365 (avancement + irritants) • Dossier de pilotage téléphonie call center (état des lieux, besoins, scénarios, impacts, trajectoire) • Supports COPROJ/COPIL, flash reports, bilan & passation Profil recherché • 8 à 10 ans d'expérience en pilotage de projets techniques (Infrastructures / Digital Workplace) • Expérience confirmée en tant que Directeur de projet / Program Manager / Chef de projet senior • Expérience opérationnelle Microsoft 365 (au-delà du pilotage) : SharePoint Online, Teams, OneDrive (déploiements/migrations, adoption, support) • Expérience projets téléphonie d'entreprise / centre de contacts (call center) : coordination métiers, opérateurs, intégrateurs • Très bonnes compétences de pilotage (planning, risques, arbitrages, reporting exécutif) et coordination transverse Prérequis indispensable : expérience significative et concrète sur Microsoft 365 (SPO/Teams/OneDrive) + expérience sur des projets téléphonie call center. Merci de pouvoir fournir au moins 2 références comparables.