commis au service à la clientèle

BRANCHAUD MANIWAKIL'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l?établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.Principales tâches :? Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;? Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;? Examiner les dossiers et consulter d?autres employés pour recueillir des faits ;? Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;? Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ;? Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;? Prendre des dispositions en vue d?un remboursement, d?un échange pour de la marchandise.Ce que nous OFFRONS :? Emploi à temps plein - 35 à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ;? Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ;? Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;? REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;? Programme d?aide aux employés (PAE) ;? Rabais employés ;? Emploi à combler dès que possible ;? Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans !Ce que nous DEMANDONS :? Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ;? Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ;? Intérêt marqué pour la satisfaction du client ;? Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent ;? Anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone (atout).Faire parvenir votre candidature à :Mme Roxanne Branchaud, Co-propriétaire et responsable du service client52 route 105, Egan (Québec) J9E 3A9Tél.: (819) 449-2610emploi@branchaud.comSeules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.