commis aux pièces

<p>Relevant du directeur des pièces, le titulaire du poste assure le service à la clientèle relatif aux pièces et composantes des équipements de l'entreprise. Il accompagne les clients dans l'identification de leurs besoins, prépare les soumissions et les commandes, et contribue à offrir une expérience client efficace et professionnelle. Il collabore étroitement avec les différents intervenants afin d'assurer un service après-vente de qualité.<br><br></p><p><strong>PRINCIPALES</strong><strong> </strong><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p><p><strong>Service à la clientèle et ventes de pièces</strong></p><ul><li>Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne concernant les pièces et composantes.</li><li>Conseiller les clients dans l'identification des pièces requises et recommander les solutions appropriées.</li><li>Assurer un service après-vente professionnel et contribuer à la satisfaction de la clientèle.</li><li>Effectuer le suivi des demandes et assurer une communication efficace avec les clients.</li></ul><p><strong>Préparation des soumissions et commandes</strong></p><ul><li>Préparer les estimations et les soumissions selon les besoins des clients.</li><li>Traiter les commandes et assurer leur conformité.</li><li>Coordonner le suivi des commandes et des délais de livraison.</li><li>Collaborer avec les différents départements afin d'assurer le traitement efficace des demandes.</li></ul><p><strong>Soutien technique</strong></p><ul><li>Évaluer les besoins des clients à partir des informations fournies et identifier les pièces appropriées.</li><li>Analyser les problématiques liées aux pièces ou aux équipements et recommander les actions requises.</li><li>Maintenir à jour les informations nécessaires au traitement des dossiers clients.</li></ul><p><strong><br>CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES</strong></p><ul><li>Connaissance des pièces mécaniques et des systèmes d'équipement lourd.</li><li>Habileté à conseiller la clientèle et à établir des relations de confiance.</li><li>Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.</li><li>Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.</li><li>Maîtrise du français et connaissance fonctionnelle de l'anglais.</li></ul><p></p><p><strong>FORMATION ET EXPÉRIENCE</strong></p><ul><li>DEP en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé, en mécanique ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience.</li><li>Minimum de trois (3) années d'expérience pertinente en vente de pièces, service à la clientèle ou après-vente.</li><li>Expérience dans un environnement manufacturier ou d'équipement lourd constitue un atout.</li><li>Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience pourra être considérée.</li></ul><p></p><p><strong>AVANTAGES :</strong></p><ul><li>Permanent, temps plein</li><li>Horaires flexibles sur 4,5 jours / semaine</li><li>Assurances collectives</li><li>REER collectif</li><li>Banque de congés personnels</li><li>Compensation financière pour les vêtements et équipements de travail</li><li>Programme d?aide aux employés</li><li>Club social avec contribution de l?employeur</li></ul><p></p><p>Chez Larue, nous fabriquons des équipements de déneigement depuis plus de 50 ans. Grâce à notre savoir-faire, la neige n?est jamais un obstacle pour nos souffleuses. Notre fidèle clientèle (aéroports, municipalités, entrepreneurs et agences gouvernementales) témoigne de notre réputation et de la qualité de nos produits innovants.</p>