Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) Contexte / Finalité de mission En tant que partenaire des équipes Ventes/ADV/Service, vous assurez l'alignement entre les processus commerciaux (vente industrielle, tarifs, contrats/EDI, services/SAV) et le SI/ERP industriel, afin d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients dans un contexte multi-sites. Missions principales 1) Interface métiers (Ventes / ADV / Services) • Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes :Base de données clients • Gestion commerciale / processus de vente industrielle • Gestion des tarifs et conditions de vente • EDI / contrats (échanges, référentiels, flux) • Gestion des services (après-vente, réparation, SAV) • Formaliser les besoins (spécifications, priorisation, planning) et assurer la coordination avec l'IT et/ou l'éditeur/intégrateur. 2) Optimisation des processus (orientation client) • Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients (qualité de service, délais, fiabilité des informations). • Piloter/mettre en œuvre les évolutions SI pour améliorer :Productivité et efficacité ADV/commerciale • Qualité et traçabilité des commandes et du service • Fluidité des processus vente → livraison → facturation → SAV 3) Pilotage des solutions SI / ERP industriel • Paramétrer et faire évoluer, avec les métiers, les modules ERP liés à :Référentiel clients • Référentiel tarifaire • Stocks produits finis (disponibilité, allocations, visibilité commerciale) • Sécuriser la cohérence des données et l'exploitation (règles de gestion, contrôles, impacts inter-modules). 4) Déploiement multi-sites & conduite du changement • Accompagner les déploiements dans différentes usines/sites (mobilité). • Former les utilisateurs, produire/supporter la documentation et faciliter l'adoption. • Participer à l'harmonisation des pratiques et standards SI entre sites. 5) Support & amélioration continue • Assurer la formation système et le support fonctionnel sur :Processus industriels liés à la vente (stocks PF, traçabilité) • Processus de vente, après-vente et SAV • Analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives/préventives. Compétences requises Compétences techniques • Bonne compréhension des flux production / supply chain (impacts sur vente, stock, disponibilité). • Connaissance d'un ERP industriel (idéalement Clipper ou équivalent) : paramétrage, évolution fonctionnelle, exploitation. • Sensibilité data & reporting commercial (suivi performance, fiabilité des référentiels, indicateurs). Compétences métier • Première expérience souhaitée (stage/alternance acceptable selon autonomie) sur des sujets ventes / ADV / service dans un environnement industriel. Soft skills • Capacité à travailler avec des équipes terrain (ADV, commerce, services, usine). • Esprit pragmatique et orienté résultats. • Très bon relationnel, capacité à structurer, prioriser et faire avancer.