Consultant PKI / Autorité d’enregistrement - Certificats électroniques et eIDAS

Nous recherchons un consultant pour renforcer une équipe spécialisée en PKI et certificats électroniques dans le secteur bancaire. La mission consiste à prendre en charge les demandes de certificats, à accompagner les utilisateurs et à contribuer à la gestion du corpus documentaire associé aux exigences eIDAS. Elle comporte une dimension opérationnelle importante : contrôle de dossiers, suivi des commandes, support et traçabilité des opérations. Missions Gestion des demandes de certificats et activités d’autorité d’enregistrement : • Réceptionner les dossiers de commande et vérifier leur complétude et leur conformité aux procédures applicables. • Valider et enregistrer les commandes conformes sur le portail du fournisseur de certificats. • Suivre les livraisons et traiter les réclamations des utilisateurs. • Assurer l’interface avec le support technique du fournisseur en cas d’incident. • Réaliser les opérations de commande et d’émission de certificats relevant du périmètre confié. Gestion documentaire et accompagnement de l’équipe PKI : • Effectuer les mises à jour fonctionnelles des documents réglementaires existants. • Organiser, classer et archiver les dossiers physiques et numériques. • Garantir l’accessibilité, la traçabilité et le référencement du corpus documentaire. • Solliciter les contributeurs concernés et suivre l’avancement des actions et livrables attendus. Support aux utilisateurs : • Répondre aux questions relatives à l’utilisation des certificats pour la signature électronique et l’authentification. • Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et dans l’utilisation des certificats, notamment sur support physique. • Suivre les demandes jusqu’à leur résolution, en coordination avec les équipes compétentes.