Consultant Support Fonctionnel / RUN Teamcenter H/F

Contexte de la mission : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de ses outils métiers, notre client recherche un consultant pour assurer le support fonctionnel de la solution PLM Teamcenter, accompagner les utilisateurs et contribuer au suivi des évolutions applicatives. Responsabilités : - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs et prendre en charge le suivi des tickets ; - Qualifier les demandes, analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées ; - Suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPI) de l'activité support ; - Participer à la gestion des releases et au suivi des annonces associées sur Teamcenter ; - Identifier et suivre les petites évolutions fonctionnelles, en coordination avec les développeurs ; - Suivre les corrections et les évolutions jusqu'à leur mise en production ; - Maintenir la documentation fonctionnelle et contribuer à l'amélioration continue du support.