Consultant technique ServiceNow - IRM

Le besoin s’inscrit dans un contexte de convergence applicative avec migration de modules Back-Office vers Workspace IRM, construction de flux réglementaires et évolutions d’une solution couvrant les domaines Risques et Conformité. • Le client souhaite faire évoluer son écosystème ServiceNow et bénéficier d’une expertise sur le périmètre Integrated Risk Management (IRM). • La prestation peut également contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM du périmètre global de la plateforme. MISSIONS • Réaliser les activités de conception technique et fonctionnelle des solutions • Superviser et accompagner les implémentations IRM en cohérence avec les besoins métiers • Réaliser les développements standards sur les périmètres confiés • Conseiller et accompagner le client sur les choix de mise en œuvre • Contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM • Migrer des modules Back-Office vers l’environnement Workspace IRM • Construire des flux réglementaires • Faire évoluer une solution couvrant les domaines Risques et Conformité • Traiter les enjeux du RUN ◦ délais de traitement ◦ priorisation des sujets ◦ remontée d’alerte pour traitement des incidents ◦ suivi des alertes