Coordinateur des Opérations IT – Infrastructure & Réseaux (Monaco)

🎯 Le contexte Nous recrutons un Coordinateur des Opérations IT, avec min 15 années d'expérience, pour intervenir sur un projet de transformation numérique à Monaco. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures et réseaux informatiques, avec pour objectif d'assurer la coordination des équipes techniques, la qualité de service et l'amélioration continue des opérations. Véritable interface entre la stratégie de la direction et les équipes opérationnelles, vous veillerez au respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de performance. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité de télétravail à terme). 🛠️ Les missions • Encadrer et coordonner les équipes techniques en organisant les activités, en définissant les priorités et en assurant le suivi des interventions. • Piloter les schémas directeurs et assurer leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes. • Superviser les activités de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des infrastructures et réseaux. • Garantir la qualité et la traçabilité des activités dans GLPI et Jira : suivi des tickets, conformité documentaire, contrôle des livrables techniques. • Participer à la gestion des incidents majeurs, coordonner les escalades et assurer le suivi des plans d'action. • Piloter les projets techniques en assurant le suivi des plannings, des ressources, des risques et des priorités. • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) : qualité de service, délais de traitement, volumétrie des tickets, conformité et activités MCO. • Produire des tableaux de bord et des reportings réguliers à destination du management. • Identifier les axes d'amélioration et optimiser les processus, les outils et l'efficacité opérationnelle. • Anticiper les risques, arbitrer les demandes et lever les blocages opérationnels. • Contribuer au suivi budgétaire et accompagner les transformations technologiques, organisationnelles et méthodologiques. ✅ Les informations clés • 📍 Localisation : Monaco • 🗓️ Démarrage : Janvier 2027 • 🖥️ Possibilité de télétravail à terme