coordonnateur/coordonnatrice de bureau

Coordonnateur(trice) aux opérations et à l?expérience clientVous aimez offrir un service à la clientèle exceptionnel et coordonner plusieurs dossiers à la fois?Vous cherchez un rôle varié où vous pourrez avoir un impact concret auprès des clients tout en évoluant dans un environnement professionnel stimulant?Joignez-vous à notre cabinet en pleine croissance spécialisé auprès d?une clientèle à valeur élevée. Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée vers les solutions pour occuper un rôle clé au sein de notre équipe.Votre rôleÀ titre de Coordonnateur(trice) aux opérations et à l?expérience client, vous serez au c?ur des activités du cabinet. Vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et assurerez la coordination efficace des dossiers entre les conseillers, les partenaires et les institutions financières.Votre contribution sera essentielle afin d?offrir une expérience client professionnelle, fluide et personnalisée.Principales responsabilités - Répondre aux appels, courriels et demandes de la clientèle. - Assurer le suivi rapide et rigoureux des dossiers. - Coordonner les interventions entre les clients, les conseillers et les partenaires externes. - Préparer les dossiers aux rencontres. - Organiser les rendez-vous et effectuer les suivis administratifs. - Assurer le traitement et le suivi des opérations. - Vérifier l?exactitude des documents et des renseignements. - Maintenir les dossiers clients à jour dans les systèmes du cabinet. - Contribuer à la qualité du service et au respect des normes de conformité. Profil recherchéNous recherchons une personne qui possède : - Une formation universitaire en administration, finance, services financiers ou domaine connexe. - Une expérience en service à la clientèle, coordination ou soutien administratif. - Un excellent sens de l?organisation et de la gestion des priorités. - De fortes habiletés relationnelles et de communication. - Une excellente maîtrise du français parlé et écrit. - Une bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel). - De l?autonomie, de la rigueur et un souci marqué du détail. - Un grand professionnalisme et un respect absolu de la confidentialité.Une expérience dans le domaine des services financiers, de l?assurance ou de la gestion de patrimoine constitue un atout important.Ce que nous offrons - Horaire flexible de 32 à 40 heures par semaine. - Semaine de 4 ou 5 jours selon vos préférences. - 4 semaines de vacances dès l?embauche. - Assurances collectives payées. - Programme de bonification. - Formation continue et développement professionnel. - Environnement de travail chaleureux et collaboratif. Si vous aimez prendre soin des clients, coordonner efficacement plusieurs dossiers et contribuer directement au succès d?une équipe performante, nous aimerions vous rencontrer.