Directeur de programme H/F

Vos principales responsabilités • Structurer et piloter le programme dans ses dimensions métier, fonctionnelle, technologique, organisationnelle et fournisseur. • Construire et maintenir la trajectoire globale, les lots, les vagues de migration et les dépendances. • Garantir l'alignement entre besoins métiers, architecture SI et solution proposée par l'éditeur / intégrateur. • Coordonner les chantiers CCaaS, téléphonie, réseau, sécurité, intégrations SI, data, reporting, postes agents, tests et migration. • Organiser la gouvernance et présenter aux instances de Direction une vision consolidée des avancées, risques et arbitrages. • Piloter les partenaires externes sur leurs engagements de périmètre, planning, coûts et qualité. • Sécuriser les migrations et garantir la continuité de service. • Maîtriser le budget, le planning, les ressources, les risques et la capacité à délivrer. • Préparer le passage du programme vers les équipes de run / exploitation.