directeur/directrice du service à la clientèle - automobiles

? Voir au bon fonctionnement entre atelier, client et administration? Assurer un service a la clientèle courtois et efficace, tant au téléphone qu'en personne? Coordonner les rendez vous avec la clientèle en fonction de la disponibilité de l'atelier ? Répondre aux appels de prise de rendez vous et aux questions? Accueillir, analyser et évaluer les besoin des clients;? Communiquer avec les clients afin de leur fournir tous les renseignements relatif aux réparations effectues, requises ou recommandées ? Préparer les soumissions relatives aux réparations;? Faire l'ouverture et fermeture des bons de travail;? Commander les pièces;? Planifier et superviser exécution des travaux en réparations dans l'atelier? Suivre les travaux exécutés et informer les clients des couts afférents, de retard et d'imprévues? Assurer un haut niveau qualité du service et réparations? Autres taches connexesCOMPETENCES ET EXIGENCES REQUIES:DEP mécanique de véhicule lourds? Une connaissance de la mécanique de véhicule lourds? Une excellente capacité de communication tant a l'oral qu'a l'écrit? Une expérience en gestion d'atelier mécanique ? Être habile avec la gestion du personnel? Posséder de bonnes connaissances en informatique? Autonomie et capacité d'adaptationAVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL? Régime d'assurance collectives comprenant les soins dentaires, REER? Formation continu? Salaire concurrentiel selon expérience