Expert PKI / Gestion des certificats (ACME, SCEP, EST)

Pour un grand compte en Île-de-France, nous recherchons un Expert PKI senior. Au sein de l'entité en charge de la gestion des identités numériques et des services de confiance, le client met en place un service de gestion des certificats numériques (PKI publique) au bénéfice de l'ensemble des entités du groupe : délivrance, renouvellement et révocation de certificats utilisés par de nombreux systèmes, applications, infrastructures et équipements. Vous accompagnez la structuration et l'exploitation de ce service pour en faire un service industrialisé, documenté et exploité selon les standards ITIL. Missions Définir le modèle opérationnel du service PKI et le catalogue de services associé. Concevoir et déployer le processus de souscription (procédure de demande, workflow de validation) et formaliser les parcours utilisateurs (guides). Définir les rôles et responsabilités (matrice RACI). Traiter les demandes de certificats dans le respect des SLA. Accompagner les projets consommateurs de certificats (comptes rendus, dossiers d'intégration). Gérer les incidents et problèmes liés au service. Mettre en place les indicateurs de pilotage (tableau de bord mensuel) et produire la documentation d'exploitation (procédures, modes opératoires). Contribuer à l'amélioration continue du service.