FREELANCE - Consultant Web (H/F)

Notre client, basé à côté de Lille (59), est à la recherche d'un Consultant Web (H/F) freelance pour assurer le support de leurs plateformes web et de leurs outils Marketing. MISSIONS - Veiller au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier - Piloter la TMA : prioriser les correctifs, animer les points de suivi et contrôler les délais et la qualité de service - Coordonner les développeurs, les prestataires et les équipes infrastructures sur les interventions du périmètre - Assurer le support aux utilisateurs, les former et maintenir la documentation et les procédures opérationnelles - Organiser la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriser leur mise en production avec les équipes techniques - Appliquer les règles de sécurité IT et administrer les accès et habilitations des plateformes - Suivre les incidents récurrents, les coûts de maintenance et les risques et partager les priorités avec les métiers - Recueillir les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques - Prioriser les évolutions selon leur valeur, leur coût et leurs risques en préservant la capacité dédiée au run - Coordonner la recette et le déploiement des nouvelles fonctionnalités puis accompagner leur adoption