Ingénieur Support Applicatif N2 – Kubernetes (H/F)

Véritable point d’entrée technique pour les équipes métier, vous êtes celui ou celle qui comprend ce qui se passe quand une application ne répond plus. Vous intervenez sur des applications web Java déployées sur Kubernetes, et vous menez l’enquête de bout en bout, du ticket initial jusqu’à la résolution ou à une escalade parfaitement documentée. • Qualifier les tickets, souvent peu détaillés, en posant les bonnes questions • Diagnostiquer en investiguant l’infrastructure et les journaux applicatifs • Résoudre à partir des procédures existantes • Escalader à l’équipe de niveau 3 avec un dossier complet et documenté • Rédiger des comptes rendus d’incident clairs, exploitables sans repasser par vous Le développement de correctifs de fond, les changements de configuration profonds et l’évolution de l’architecture restent du ressort de l’équipe N3. Environnement technique : Java/HTML, Kubernetes, plateforme cloud IBM, bases de données et services PaaS, ticketing type ServiceNow.