préposé/préposée au service à la clientèle

<p><strong>BRANCHAUD MANIWAKI</strong></p><p>L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l?établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.</p><p><strong>Principales tâches :</strong></p><ul><li>Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;</li><li>Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;</li><li>Examiner les dossiers et consulter d?autres employés pour recueillir des faits ;</li><li>Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;</li><li>Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ;</li><li>Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;</li><li>Prendre des dispositions en vue d?un remboursement, d?un échange pour de la marchandise.</li></ul><p><strong>Ce que nous OFFRONS :</strong></p><ul><li>Emploi à temps plein - 35 à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ;</li><li>Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ;</li><li>Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;</li><li>REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;</li><li>Programme d?aide aux employés (PAE) ;</li><li>Rabais employés ;</li><li>Emploi à combler dès que possible ;</li><li>Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans !</li></ul><p><strong>Ce que nous DEMANDONS :</strong></p><ul><li>Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ;</li><li>Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ;</li><li>Intérêt marqué pour la satisfaction du client ;</li><li>Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent ;</li><li>Bilinguisme français et anglais afin de répondre aux demandes de la clientèle francophone et anglophone (atout).</li></ul><p><strong>Faire parvenir votre candidature à :</strong></p><p>Mme Roxanne Branchaud,<span> </span><em>Co-propriétaire et responsable du service client</em><br><span>52 route 105, Egan</span><span> (Québec) J9E 3A9</span><br>Tél.: (<span>819) 449-2610 </span><br>emploi@branchaud.com</p><p>Seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.</p> <br> <ul><li>Souci du service à la clientèle ;</li><li>Sens de l?organisation et de la communication ; </li><li>Esprit d?équipe et courtoisie ; </li><li>Patience ;</li><li>Entregent ; </li><li>Diplomatie ; </li><li>Débrouillardise. </li></ul>