Référent Salesforce

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Référent Salesforce H/F Description de la mission : Référent projet / Expert Salesforce Contexte de la missionDans le cadre d’un projet de transformation mené pour un client bancaire, le cadrage détaillé et la mise en œuvre de la solution sont confiés à un intégrateur. Le client recherche un profil Salesforce expérimenté pour intervenir côté client. Sa mission sera d’accompagner le projet, de contrôler le bon déroulement des travaux réalisés par l’intégrateur, de challenger ses choix et de contribuer à la validation des livrables, en coordination avec les équipes métiers, IT, architecture, sécurité et conformité. Le consultant ne sera pas nécessairement en charge de la réalisation opérationnelle de la solution. Il aura principalement un rôle de supervision, d’expertise, de contrôle et d’aide à la décision. Intitulé de la missionObjectifs de la missionLe consultant aura pour objectifs de : • Sécuriser la trajectoire du projet Salesforce. • Contrôler la qualité et la conformité des travaux réalisés par l’intégrateur. • Challenger les choix fonctionnels, techniques et d’architecture. • Vérifier l’adéquation de la solution avec les besoins métiers et les contraintes du secteur bancaire. • Coordonner les avis des différentes équipes expertes du client. • Identifier les risques, écarts, dépendances et points d’arbitrage. • Contribuer à la validation des livrables et des décisions structurantes. • Garantir la cohérence, la maintenabilité et l’évolutivité de la solution cible. Responsabilités principalesGouvernance et suivi de l’intégrateur • Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance. • Suivre l’avancement des travaux de l’intégrateur. • Contrôler le respect du périmètre, du planning, des exigences et des engagements. • Analyser les risques, alertes, dépendances et écarts au plan projet. • Suivre les plans d’actions et les réserves. • Préparer les sujets nécessitant une décision ou un arbitrage côté client. • Alerter les parties prenantes en cas de dérive ou de risque significatif. Revue et challenge de la solution Salesforce • Analyser les dossiers de conception fonctionnelle et technique. • Examiner l’architecture Salesforce proposée. • Challenger les choix de configuration, de développement spécifique et d’intégration. • Vérifier la cohérence du modèle de données. • Contrôler la bonne application des standards Salesforce. • Évaluer les impacts des choix sur la performance, la sécurité, la maintenabilité et l’évolutivité. • Vérifier la limitation des développements spécifiques lorsque des fonctionnalités standard sont disponibles. • Identifier les éventuelles dépendances techniques ou organisationnelles vis-à-vis de l’intégrateur. • Proposer des alternatives ou demander des compléments d’analyse lorsque cela est nécessaire. Architecture, intégration et sécurité • Revoir l’architecture cible et son intégration au système d’information bancaire. • Vérifier la cohérence des flux avec les applications existantes et les systèmes tiers. • Contrôler les principes d’API, d’échanges de données et d’interopérabilité. • Examiner le modèle de rôles, profils, droits et habilitations. • Vérifier la prise en compte des exigences de sécurité, de traçabilité et de confidentialité. • Évaluer les impacts sur la qualité et la gouvernance des données. • Contribuer à la revue des choix d’hébergement, d’environnements et de déploiement. Validation des livrables • Relire les spécifications fonctionnelles et techniques. • Examiner les dossiers d’architecture et de conception détaillée. • Vérifier la stratégie de tests et la couverture des exigences. • Contrôler les plans de migration et de reprise des données. • Participer à la validation des plans de déploiement et de mise en production. • Formaliser les avis, réserves, recommandations et conditions de validation. • Suivre la résolution des anomalies et des écarts identifiés. • Vérifier la qualité des preuves fournies par l’intégrateur. Coordination avec les équipes client • Assurer le lien entre l’intégrateur et les équipes métiers, IT, architecture, sécurité et conformité. • Organiser la collecte des avis et expertises internes. • Faciliter les arbitrages entre les différentes parties prenantes. • Présenter les impacts et risques des décisions aux instances concernées. • Traduire les sujets techniques en recommandations opérationnelles et décisionnelles. • Contribuer au transfert de connaissances vers les équipes du client. Livrables attendusLe consultant pourra notamment produire ou contribuer aux livrables suivants : • Avis d’expertise sur les choix de l’intégrateur. • Revues d’architecture Salesforce. • Analyses d’écarts et d’impacts. • Matrices de conformité aux exigences. • Comptes rendus de revue de livrables. • Registre des risques, dépendances et points d’attention. • Dossiers d’aide à la décision. • Avis de validation ou de non-validation. • Suivi des réserves et plans d’actions. • Contributions aux stratégies de tests, de migration et de mise en production. • Synthèses pour les comités projet et comités de pilotage. Profil recherchéLe candidat recherché est un consultant Salesforce confirmé ou senior, ayant une expérience significative de projets complexes, idéalement dans le secteur bancaire ou dans un environnement fortement réglementé. Il devra disposer de : • 8 ans d’expérience minimum dans les systèmes d’information, le conseil ou l’architecture. • Une expérience significative sur Salesforce. • Une bonne maîtrise de l’architecture et de la gouvernance Salesforce. • Une expérience de projets mis en œuvre par un intégrateur. • Une expérience côté client, AMOA, architecture ou gouvernance de programme. • Une capacité démontrée à challenger et contrôler les travaux d’un intégrateur. • Une bonne compréhension des problématiques d’intégration au sein d’un SI complexe. • Une expérience des problématiques de sécurité, habilitations, données et déploiement. • Une connaissance des contraintes du secteur bancaire, réglementaire ou de services financiers. Compétences / Qualités indispensables : salesforce Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine