responsable du soutien technique

<p><strong>TECHNICIEN OU TECHNICIENNE AU SOUTIEN TECHNIQUE</strong></p><p><strong>Poste permanent à temps plein (40 heures) 32 heures en</strong> <strong>télétravail et 8 hrs/sem au bureau de Valcourt <br></strong><strong>Horaire à combler</strong> <strong>: lundi au vendredi de 8h à 17h</strong></p><p>Tu aimes résoudre des problèmes et trouver des solutions?</p><p>Tu as une bonne connaissance en informatique et tu aimes le contact avec les gens?</p><p>Alors tu as tout pour être heureux en te joignant à notre équipe au soutien technique!<br><br></p><p>En occupant cet emploi tu :</p><ul><li>Réponds aux appels téléphoniques de nos clients</li><li>Résous des problèmes techniques reliés à nos services d?Internet, téléphonie et télévision</li><li>Effectues des suivis auprès de nos clients sur la prestation et la qualité des services reçus</li><li>Collabores avec différents départements à l?interne</li><li>Reçois de la formation et du coaching en continu pour parfaire tes connaissances</li></ul><p></p><p><strong>TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS?</strong></p><ul><li>Une aisance avec l?informatique (MS Office, Windows et iOS)</li><li>De l?expérience en service à la clientèle</li><li>Une préférence pour travailler en équipe et un bon esprit d?analyse</li><li>D?excellentes aptitudes en communication</li><li>Un diplôme d?études secondaires</li><li>De la disponibilité pour travailler de jour, de soir et de fin de semaine</li><li>De l?expertise dans le domaine de l?internet (nom de domaine, routeur, etc.), de la téléphonie ou de la télévision (atout important)</li><li>Une très bonne connaissance de l?anglais (atout)</li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>EN TE JOIGNANT À L?ÉQUIPE DE COOPTEL, TU BÉNÉFICIERAS DE ? </strong></p><ul><li><strong>Congés mobiles</strong> par année rémunérés si non utilisés</li><li>Gamme d?<strong>assurance collective payée à 80% </strong>par Cooptel incluant un service de <strong>télémédecine</strong></li><li><strong>Régime de retraite</strong> dans lequel Cooptel cotise jusqu?à 6% de ton salaire</li><li><strong>Gratuité sur nos produits</strong> (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles</li><li><strong>Un salaire concurrentiel</strong> établit selon ton expérience à partir de 19,00$ de l?heure</li><li><strong>Une prime de 1,25 $/heure</strong> en raison de ta disponibilité à travailler les soirs après 18h et les fins de semaine</li><li><strong>Progression salariale</strong> annuelle selon l?évaluation de ta contribution à l?entreprise</li><li>Un <strong>poste permanent</strong> et un <strong>horaire à temps partiel</strong></li><li><strong>Programme d?aide aux employés gratuit</strong> et accessible dès la première journée travail</li><li><strong>Comité d?amélioration continue</strong> constituer d?employés de chaque département</li><li>Entreprise en <strong>pleine croissance</strong> et <strong>en affaires depuis près de 80 ans</strong></li><li>Milieu de travail <strong>dynamique et positif </strong>où règnent la <strong>collaboration et l?esprit d?équipe</strong></li><li>Accès à des <strong>formations payées</strong></li></ul><p></p> <br> <p><strong>TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS?</strong></p><ul><li>Une aisance avec l?informatique (MS Office, Windows et iOS)</li><li>De l?expérience en service à la clientèle</li><li>Une préférence pour travailler en équipe et un bon esprit d?analyse</li><li>D?excellentes aptitudes en communication</li><li>Un diplôme d?études secondaires</li><li>De la disponibilité pour travailler de jour, de soir et de fin de semaine</li><li>De l?expertise dans le domaine de l?internet (nom de domaine, routeur, etc.), de la téléphonie ou de la télévision (atout important)</li><li>Une très bonne connaissance de l?anglais </li></ul>