SAP Service Delivery Manager

Notre client recherche un Service Delivery Manager SAP Senior pour reprendre en urgence le pilotage d’une prestation SAP, assurer la continuité du service et garantir le suivi de la relation client ainsi que la coordination des équipes en place. • Reprendre le pilotage opérationnel d’une prestation SAP dans un environnement industriel exigeant. • Assurer la gestion et le suivi des activités RUN et BUILD, en garantissant la qualité et la continuité du service. • Piloter le backlog, définir les priorités et assurer le suivi des demandes et des évolutions. • Superviser la gestion des incidents majeurs, des problèmes récurrents et des demandes de service. • Suivre les engagements contractuels, les SLA et les KPI, et mettre en place les actions correctives nécessaires.