STAGE - Gestionnaire de clientèle H/F

Présentation De L’entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois. Vos Missions Sous la responsabilité d'un tuteur dédié, vous participez activement à la vie de l'agence à travers trois grands axes opérationnels : • Relation Client & Conseil au quotidien • Être le point de contact privilégié de nos clients en agence, par téléphone et via les canaux digitaux. • Répondre à leurs besoins quotidiens avec réactivité, rigueur et sens de l’écoute. • Identifier les projets clients et participer à des rendez-vous aux côtés de conseillers expérimentés pour développer votre posture commerciale. • Risque opérationnel, Conformité & Alertes réglementaires (KYC / KYB) • Participer aux révisions périodiques des dossiers clients afin de garantir la conformité et l'actualisation des données. • Analyser et fiabiliser les pièces justificatives indispensables dans le cadre des procédures KYC (Know Your Customer) et KYB (Know Your Business). • Contribuer au traitement des alertes réglementaires et veiller au respect des règles de conformité (notamment en matière de LCB-FT). • Assurer une gestion proactive et sécurisée du risque opérationnel lié aux comptes. • Techniques de gestion de compte & Mise en place de services • Assurer le suivi et la gestion de la vie des comptes : ouvertures, modifications de situation, procurations, clôtures. • Mettre en place et paramétrer les services bancaires du quotidien (moyens de paiement, banque à distance, autorisations de découvert, etc.). • Prendre en charge les demandes techniques et administratives de premier niveau pour assurer une expérience client fluide et de qualité. Ce Que Ce Stage Va Vous Apporter • Une immersion concrète : une vision à 360° du métier bancaire, mêlant dimension commerciale, technique et réglementaire. • Des compétences clés : une expertise valorisée sur le marché du travail autour des règles de conformité (KYC/KYB) et des outils bancaires. • Un accompagnement de proximité : une équipe à l'écoute qui prend le temps de vous former et de vous faire monter en autonomie Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.