Team Leader support informatique (F/H)

📍 Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement. Vos missions : Leadership & coordination • Supervision opérationnelle d'équipe • Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) • Suivi des indicateurs et qualité de service • Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior • Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique • Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN • Résolution d'incidents complexes • Participation au déploiement de projets IT • Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)