Teamlead Inkasso (m/w/d)

In den Collection Operations haben wir ein großes Ziel: Für jede Forderung die beste Lösung zu entwickeln – mit Empathie und Teamgeist. Für unser Team in Frankfurt am Main suchen wir eine Führungskraft, die Mitarbeitende mit Engagement, Empathie und Klarheit unterstützt und fördert. Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln und möchtest gemeinsam mit Deinem Team faire und nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement gestalten? Dann bist Du bei EOS genau richtig. Das ist der Job: • Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter. • Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest gemeinsam mit Deinem Team passende Maßnahmen ab. • Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das „Warum“ dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen. • Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, einen passenden Kapazitätseinsatz und die Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher. • Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen. Das bringst Du mit: • mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche • mindestens zwei Jahre Führungserfahrung • eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten • einen sicheren Umgang mit Zahlen: Du erkennst Zusammenhänge in Daten und übersetzt Ergebnisse in verständliche nächste Schritte • Changemanagement – Kompetenz: Veränderungen begegnest Du mit Zuversicht und Offenheit Benefits: • Flexible Arbeitszeit - mit Gleitzeit und Freizeitausgleich • Corporate Benefits und Personalrabatt - 15% Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitportal • Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote • Workation - arbeite bis zu 30 Tage im EU-Ausland • Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich Gemeinsam erfolgreich Die EOS Gruppe ist ein Unternehmen der OTTO Group mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden weltweit. Als einer der führenden technologiebasierten Finanzinvestoren und Experten bei der Bearbeitung offener Forderungen verfolgen wir ein Ziel: Finanzen zum Besseren verändern. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir möchten damit alle Personen motivieren, sich bei uns zu bewerben.