Technicien de support utilisateur F/H

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missions • Assurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. • Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). • Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). • Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). • Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. • Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. • Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.