Technicien sédentaire H/F

Rattaché à la Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions de support client de niveau 1, de l'assistance aux techniciens itinérants, des préinstallations des matériels et logiciels, de la mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, ainsi que de l'interface entre l'équipe terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires. Vos missions : • Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers (suivi des versions et mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes). • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client. • Déterminer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités. • Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs. • Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe. • Former les clients aux produits et logiciels de l'entreprise. • Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe, en relation avec la maison mère. • Veiller à la formation continue interne des collaborateurs