Technicien support bureautique(Windows 11, AD, Office 365 -(h/f)

Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedIn Le technicien support bureautique est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, en se concentrant sur la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, messagerie, bureautique ou matériel. Responsabilités : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, etc.) • Installer, configurer et maintenir les équipements bureautiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones, etc.) • Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing (diagnostic, résolution, suivi) • Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels • Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement) • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques • Rédiger des procédures et documentations techniques Compétences techniques : ·  OS: windows 11 ·  Microsoft Active Directory : gestion des utilisateurs, des ressources, des groupes, des droits d’accès aux répertoires partagés, … (idéalement : connaissance Active Directory Fédération Services et/ou Azure Active Directory Sync), DHCP,DNS, NTP ·  Microsoft Exchange (idéalement Exchange Online / Office 365) : administration des boites aux lettres, des listes de diffusion, etc. ·  Microsoft Sharepoint (idéalement Sharepoint Online / Office 365) : administration des utilisateurs, des sites, etc. ·  Microsoft intune/autopilot/MDM : masters, déploiement de softs, mises à jour, gestion de parc (ou éventuellement Microsoft WSUS) ·  Scripts DOS et Powershell (éventuellement Bash). ·  Suite bureautique Microsoft Office. ·  Gestion de parc et process de support et traitement d’incidents ·  Antivirus (idéalement Trend Micro). ·  Téléphonie sur IP, communications unifiées. Autres Détails :Lieu : IDF Télétravail : 2 jours par semaine