Technicien support de proximité H/F

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F Mission : • Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT • Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM • Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité • Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques • Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence • Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau • Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie • Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes • Participer aux opérations d'inventaire, d'audit et de renouvellement de parc • Gérer les comptes et habilitations via Active Directory Profil : • Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk • Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory • Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation • Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur • Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain Informations complémentaires • Lieu : Coudekerque • Rémunération : 24 K€ bruts annuels • Horaires : 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi • Base hebdomadaire : à confirmer • Périodes de mission : • Du 7 au 18 décembre 2026 • Du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027 Tous nos postes se conjuguent au féminin comme au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.