Technicien support de proximité

En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.  Les objectifs sont : ·         Assurer la prise d’appel ·         Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … ·         Assurer les déménagements au quotidien ·         Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc ·         Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs ·         Gérer les stocks ·         Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.