Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F)

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : • Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. • Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). • Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). • Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). • Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. • Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. • Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. • Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.