Technicien Support Informatique N3 H/F

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique N3 H/F pour l'un de nos clients du. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Prendre en charge les incidents techniques complexes escaladés par les équipes de support de niveaux 1 et 2, et assurer leur résolution ; - Réaliser des diagnostics approfondis sur les environnements informatiques, systèmes et logiciels afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements ; - Participer à la résolution des incidents récurrents, à l'amélioration continue des procédures de support et à la mise en place d'actions correctives ; - Assurer le suivi des incidents, documenter les solutions techniques apportées et partager les connaissances avec les équipes de support.