Technicien support interne ( proximité) F/H

- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs, du premier diagnostic jusqu'au suivi de la résolution, - Résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et les téléphones, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de visioconférence, - Préparer, déployer et maintenir à jour les postes de travail, - Surveiller les sauvegardes et signaler les anomalies détectées, - Participer aux migrations d'infrastructures réseau et serveur ainsi qu'aux opérations d'interconnexion entre les sites, - Escalader les incidents complexes aux ingénieurs support ou au chef d'équipe en leur transmettant les éléments du diagnostic. Environnement technique : Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019 Windows 10, VMWARE, AHV Outlook / Zimbra, Office, Google workspace Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling… DHCP/DNS, domaines (Active Directory) ToIP (Asterisk et Xivo)