Agents Francophones en réception d'appels

Description de l'emploi Missions Principales • Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations. • Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés • Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi Exigences • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles • Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées • À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique • La maitrise des langues (niveau français C1- niveau anglais B1) Exigences de l'emploi • Profil recherché : • Écoute active • Disponibilité Immédiate • Capacité d’adaptation Nous Offrons • Transport Assuré • Régime horaire rotatif • Salaire compétitif selon le régime d'horaire fixé : • 1060 DT net pour 36H • 1186 DT net pour 40H • 1385 DT net pour 48H • Prime sur objectif : 300 DT net • Tickets restaurant • Accès à une salle de sport sur site • Assurance Maladie Show more Show less Description de l'emploi Missions Principales • Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations. • Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés • Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi Exigences • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles • Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées • À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique • La maitrise des langues (niveau français C1- niveau anglais B1) Exigences de l'emploi • Profil recherché : • Écoute active • Disponibilité Immédiate • Capacité d’adaptation Nous Offrons • Transport Assuré • Régime horaire rotatif • Salaire compétitif selon le régime d'horaire fixé : • 1060 DT net pour 36H • 1186 DT net pour 40H • 1385 DT net pour 48H • Prime sur objectif : 300 DT net • Tickets restaurant • Accès à une salle de sport sur site • Assurance Maladie Show more Show less