Customer Success & Deployment Manager

WE est une plateforme d’expérience employé conçue pour les populations terrain et deskless, déployée on-premise sous licence perpétuelle. Nous recherchons un(e) Customer Success & Deployment Manager pour piloter le parcours client, de la signature du contrat jusqu’à l’adoption durable de la plateforme. Vos missions • Piloter les déploiements de bout en bout : lancement, prérequis techniques, paramétrage, personnalisation et mise en production. • Coordonner avec nos équipes produit et technique la livraison selon la roadmap convenue. • Suivre les indicateurs d’usage et d’engagement, animer des revues régulières avec les clients et remonter leurs retours à l’équipe produit. • Identifier les opportunités d’extension et appuyer l’équipe commerciale sur les renouvellements et ventes additionnelles. Profil recherché • 3 à 5 ans d’expérience en customer success, gestion de projet ou déploiement logiciel. • À l’aise avec les équipes IT clientes sur les sujets d’infrastructure et d’intégration. • Solide sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs déploiements en parallèle. • Communication claire. • Maîtrise du français et de l’anglais. Show more Show less WE est une plateforme d’expérience employé conçue pour les populations terrain et deskless, déployée on-premise sous licence perpétuelle. Nous recherchons un(e) Customer Success & Deployment Manager pour piloter le parcours client, de la signature du contrat jusqu’à l’adoption durable de la plateforme. Vos missions • Piloter les déploiements de bout en bout : lancement, prérequis techniques, paramétrage, personnalisation et mise en production. • Coordonner avec nos équipes produit et technique la livraison selon la roadmap convenue. • Suivre les indicateurs d’usage et d’engagement, animer des revues régulières avec les clients et remonter leurs retours à l’équipe produit. • Identifier les opportunités d’extension et appuyer l’équipe commerciale sur les renouvellements et ventes additionnelles. Profil recherché • 3 à 5 ans d’expérience en customer success, gestion de projet ou déploiement logiciel. • À l’aise avec les équipes IT clientes sur les sujets d’infrastructure et d’intégration. • Solide sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs déploiements en parallèle. • Communication claire. • Maîtrise du français et de l’anglais. Show more Show less