Data Incident Manager H/F

A propos de nous Nous sommes le premier industriel de la donnée en Europe. Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients. Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d’usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant la dette technique. Nous comptons plus de 900 collaborateurs en mission chez nos clients grands comptes dans tout secteur d’activité Missions proposées Nous recherchons un.e Data Incident Manager. Son rôle consistera à piloter les incidents, de leur catégorisation jusqu'à leur résolution contribuant ainsi directement à la réussite de la stratégie Data de l'entreprise. Vous aurez la charge de : - Pilotage des Incidents : Superviser et coordonner la résolution des incidents de la Data (de la détection à la résolution), en assurant le suivi, la communication et la mobilisation des équipes nécessaires. - Analyse et Solutions : Identifier les causes profondes des incidents, analyser les impacts, et proposer des solutions (évolutions, correctifs, améliorations de processus) aux équipes techniques pour une résolution durable. - Gestion Opérationnelle et Reporting : Assurer le suivi quotidien des opérations, organiser les runs, animer les réunions de suivi des incidents avec les partenaires, proposer des solutions de monitoring/alerting, etc… - Être le point de contact principal pour les incidents majeurs. - Piloter et suivre de bout en bout la résolution des incidents au sein de la data. - Coordonner les équipes techniques (en dehors et au sein de la data) pour diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents. - Réaliser la communication auprès de l’ensemble des Business impactés par la situation. - Partager des points de suivi auprès des Key Users durant l’incident. - Identifier et mettre en œuvre des mesures préventives pour réduire les incidents futurs et travailler avec les SI tiers pour améliorer la qualité de servi