Gouvernante / Housekeeping Supervisor

Superhost est une conciergerie spécialisée dans la sélection, la gestion et l’expérience de séjours dans des propriétés de qualité en Tunisie. Dans le cadre du développement de notre activité de conciergerie, nous recherchons une Gouvernante / Housekeeping Supervisor capable de garantir un niveau d’excellence constant dans l’entretien et la préparation de nos logements. Vous serez la référence opérationnelle de nos équipes de ménage et la garante du respect des standards de qualité Superhost.Votre mission Votre rôle sera de coordonner, former et superviser les équipes de ménage, tout en veillant à ce que chaque logement soit préparé selon les standards d’exigence de Superhost. Vous serez notamment en charge de : Organisation & planning - Élaborer et gérer le planning quotidien et hebdomadaire des femmes de ménage en fonction des arrivées, départs et besoins des logements. - Organiser les interventions de manière efficace et anticiper les besoins en personnel. - Coordonner les équipes et assurer le bon déroulement des opérations sur le terrain. Formation & accompagnement - Former les femmes de ménage aux bonnes pratiques professionnelles de housekeeping. - Transmettre et faire respecter les standards Superhost en matière de propreté, rangement, présentation et préparation des logements. - Accompagner les équipes sur le terrain et corriger les éventuelles mauvaises pratiques. - Sensibiliser les équipes au soin apporté aux logements, au mobilier, au linge et aux équipements. Contrôle qualité - Effectuer des contrôles réguliers des logements après le passage des équipes. - Vérifier que chaque propriété est parfaitement conforme aux standards Superhost avant l'arrivée des voyageurs. - Identifier les points d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires. - Contrôler notamment la propreté, le rangement, la présentation, le linge, les équipements et les détails qui contribuent à la qualité de l'expérience client. - Faire remonter les anomal