Responsable des opérations

Profil recherché Expérience indispensable - Expérience significative dans une marketplace ou une plateforme à double face (voyage, hôtellerie, e-commerce, livraison, VTC…). - Au moins 4 ans en opérations, dont une expérience de management d'équipe ou de coordination transverse. - Expérience en environnement start-up ou en forte croissance. Compétences - Pilotage par les KPIs : construction de tableaux de bord, analyse des écarts, plans d'action. - Gestion de projet et formalisation de processus. - Maîtrise des outils de suivi - Capacité à dialoguer avec une équipe tech et à rédiger un besoin clair. - Français et arabe courants ; anglais professionnel. - Atout : connaissance de la location courte durée, de l'hôtellerie ou des channel managers. Savoir-être - Rigueur et sens de l'exécution : vous ne laissez rien traîner. - Leadership affirmé : vous savez recadrer avec fermeté et respect. - Esprit de synthèse et communication claire, à l'écrit comme à l'oral. - Orientation solution et sang-froid face aux imprévus. - Autonomie et sens des responsabilités.Ce que nous offrons - Un poste clé, en lien direct avec la direction, avec un vrai impact sur la croissance de la plateforme. - Une rémunération fixe et une part variable liée à l'atteinte des KPIs. - Une équipe jeune et engagée, dans une start-up labellisée Startup Act. - Des perspectives d'évolution vers un poste de Directeur des Opérations.Processus de recrutement - Entretien téléphonique de présélection (20 min). - Entretien avec la direction : parcours, expérience marketplace, cas de recadrage vécus. - Cas pratique : à partir d'un tableau de KPIs, identifier les problèmes et proposer un plan d'action sur 30 jours. Pour postuler : envoyez votre CV et quelques lignes sur une situation où vous avez transformé un objectif en résultats concrets.