Responsable recouvrement

Descriptif du poste Mission principale : Piloter et superviser l’ensemble des activités de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux, afin d’assurer la maîtrise des impayés et l’optimisation du recouvrement des créances. Principales responsabilités - Superviser les équipes de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux. - Définir et suivre les stratégies et plans d’action de recouvrement. - Assurer le suivi des portefeuilles en impayés et des dossiers à risque. - Superviser le transfert et le traitement des dossiers en contentieux. - Assurer le suivi des procédures judiciaires et des actions engagées auprès des tribunaux. - Veiller au respect de la réglementation et de la législation tunisienne en matière de recouvrement. - Suivre les performances des équipes et les indicateurs de recouvrement. - Préparer les reportings et proposer les actions correctives nécessaires. - Collaborer avec les agences, la Direction et les intervenants externes (avocats, huissiers, tribunaux, etc.). Profil recherché - Expérience confirmée en recouvrement amiable et contentieux, idéalement dans le secteur financier ou de la microfinance. - Expérience en management et supervision d’équipes. - Bonne connaissance de la législation tunisienne et des procédures judiciaires. - Maîtrise des techniques de recouvrement et fort sens du résultat. - Rigueur, capacité d’analyse, organisation et fermeté dans la négociation. - Une expérience avec le Tribunal de Ben Arous constitue un plus.