Responsable recouvrement

Mission principale : Piloter et superviser l’ensemble des activités de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux, afin d’assurer la maîtrise des impayés et l’optimisation du recouvrement des créances. Principales responsabilités • Superviser les équipes de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux. • Définir et suivre les stratégies et plans d’action de recouvrement. • Assurer le suivi des portefeuilles en impayés et des dossiers à risque. • Superviser le transfert et le traitement des dossiers en contentieux. • Assurer le suivi des procédures judiciaires et des actions engagées auprès des tribunaux. • Veiller au respect de la réglementation et de la législation tunisienne en matière de recouvrement. • Suivre les performances des équipes et les indicateurs de recouvrement. • Préparer les reportings et proposer les actions correctives nécessaires. • Collaborer avec les agences, la Direction et les intervenants externes (avocats, huissiers, tribunaux, etc.). Profil recherché • Expérience confirmée en recouvrement amiable et contentieux, idéalement dans le secteur financier ou de la microfinance. • Expérience en management et supervision d’équipes. • Bonne connaissance de la législation tunisienne et des procédures judiciaires. • Maîtrise des techniques de recouvrement et fort sens du résultat. • Rigueur, capacité d’analyse, organisation et fermeté dans la négociation. • Une expérience avec le Tribunal de Ben Arous constitue un plus. Show more Show less Mission principale : Piloter et superviser l’ensemble des activités de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux, afin d’assurer la maîtrise des impayés et l’optimisation du recouvrement des créances. Principales responsabilités • Superviser les équipes de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux. • Définir et suivre les stratégies et plans d’action de recouvrement. • Assurer le suivi des portefeuilles en impayés et des dossiers à risque. • Superviser le transfert et le traitement des dossiers en contentieux. • Assurer le suivi des procédures judiciaires et des actions engagées auprès des tribunaux. • Veiller au respect de la réglementation et de la législation tunisienne en matière de recouvrement. • Suivre les performances des équipes et les indicateurs de recouvrement. • Préparer les reportings et proposer les actions correctives nécessaires. • Collaborer avec les agences, la Direction et les intervenants externes (avocats, huissiers, tribunaux, etc.). Profil recherché • Expérience confirmée en recouvrement amiable et contentieux, idéalement dans le secteur financier ou de la microfinance. • Expérience en management et supervision d’équipes. • Bonne connaissance de la législation tunisienne et des procédures judiciaires. • Maîtrise des techniques de recouvrement et fort sens du résultat. • Rigueur, capacité d’analyse, organisation et fermeté dans la négociation. • Une expérience avec le Tribunal de Ben Arous constitue un plus. Show more Show less