RevOps Manager (Sales Operations Manager)

Lieu : Tunis, Menzah 4 Expérience : Entre 3 et 5 ans QUALIPRO, l’une des offres logicielles du groupe Imagine Human est un acteur de référence dans le domaine de la gestion de la qualité. Présente à l’international dans une quarantaine de pays, notre entreprise est spécialisée dans la digitalisation des systèmes de management de la Qualité et QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement). Nous offrons un environnement de travail stimulant et bienveillant, où l'épanouissement personnel et professionnel de chaque collaborateur est une priorité. En intégrant notre équipe, vous participerez à des projets innovants ayant un impact significatif sur nos clients. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) RevOps Manager pour renforcer notre équipe commerciale. Votre rôle : Nous recherchons un(e) RevOps Manager pour devenir le ou la garant(e) de l’excellence opérationnelle du Revenue au sein d’Imagine Human. Rattaché(e) directement au Chief Sales Officer, vous aurez un mandat structurant : construire et faire vivre le Revenue Operating System d’un groupe multi-marques, en alignant les processus, la donnée, le CRM, les outils et les équipes autour d’un objectif commun : rendre notre croissance plus prévisible, plus efficace et plus scalable. Vous travaillerez au quotidien à l’interface des équipes Sales, Marketing et Customer Success, avec HubSpot au cœur de notre écosystème Revenue. Il s’agit d’un poste de builder : une partie importante des fondations reste à construire, harmoniser et industrialiser. Vos principales missions : Revenue Process & Gouvernance • Définir et harmoniser les processus Revenue du groupe : gestion des leads, cycle de vie, qualification, passage Marketing/Sales, gestion des opportunités, règles de pipeline et suivi du cycle de vente. • Formaliser des standards communs entre les différentes marques tout en tenant compte de leurs spécificités business. • Documenter les processus et mettre en place une gouvernance simple permettant de les faire évoluer dans le temps. CRM & HubSpot Gouvernance • Devenir le ou la référent·e HubSpot du groupe. • Structurer et administrer l’environnement CRM : architecture, objets, propriétés, pipelines, workflows, permissions, automatisations et reporting. • Rationaliser progressivement l’existant afin de disposer d’un CRM simple, cohérent et réellement utilisé par les équipes. • Maintenir une documentation claire des règles et standards CRM. Data Gouvernance • Garantir la qualité et la fiabilité de la data Revenue. • Définir les règles de gouvernance : modèle de données, ownership, normalisation, déduplication, enrichissement et contrôle de la qualité. • Mettre en place les mécanismes permettant de mesurer et d’améliorer en continu la qualité de la donnée. • Faire de HubSpot une source de données fiable et exploitable pour les équipes Sales, Marketingn, Finance et le COMEX. Revenue Intelligence & Performance • Construire le système de pilotage de la performance commerciale du groupe. • Mettre en place les indicateurs et tableaux de bord permettant de suivre notamment le funnel Revenue, les taux de conversion, le pipeline, le pipeline coverage, la vélocité commerciale et le forecasting. • Fournir aux équipes Sales et au COMEX une vision simple, fiable et actionnable de la performance. • Identifier, grâce à la donnée, les points de friction et les opportunités d’amélioration du Revenue Engine. Sales Tech Stack • Piloter et rationaliser l’écosystème d’outils Revenue du groupe : prospection, Sales Intelligence, social selling, téléphonie, conversation intelligence, formation et automatisation. • Construire une architecture cohérente et intégrée autour de HubSpot, en veillant à la qualité des flux de données entre les différents outils. • Évaluer régulièrement l’usage, la valeur et le ROI de chaque solution afin de simplifier la stack, limiter les redondances et maximiser son impact sur la performance des équipes. • Identifier et recommander les nouvelles solutions susceptibles d’améliorer l’efficacité et la productivité des équipes Revenue. IA & automatisation • Identifier les cas d’usage d’IA et d’automatisation capables d’améliorer concrètement la productivité et la performance des équipes Revenue. • Cadrer, tester puis industrialiser les cas d’usage les plus pertinents : scoring, enrichissement, analyse des appels, préparation des rendez-vous, automatisation des tâches, assistants commerciaux… • Mesurer leur impact avant leur généralisation. • Veiller en permanence à la qualité de la donnée alimentant ces usages. Enablement & Adoption • Accompagner les équipes dans l’adoption des processus, du CRM et des outils. • Construire une documentation simple et accessible. • Former les équipes et accompagner les changements de pratiques. • Mesurer l’adoption et identifier les points de friction afin d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur. Profil recherché : Expérience • Vous disposez idéalement de 3 à 5+ années d’expérience en Revenue Operations, Sales Operations ou CRM Operations, avec une forte exposition à HubSpot. • Vous avez déjà participé à — ou idéalement piloté — un projet de structuration ou de transformation CRM / RevOps. • Une expérience dans un environnement SaaS B2B, multi-entités ou multi-marques constitue un vrai plus. Compétences • Vous maîtrisez HubSpot à un niveau avancé et comprenez les enjeux d’architecture et de gouvernance d’un CRM. • Vous êtes très à l’aise avec la donnée et savez transformer un environnement complexe en règles, processus et indicateurs simples. • Vous comprenez les mécaniques d’un funnel B2B : lead management, pipeline, conversion, cycle de vente et forecasting. • Vous connaissez l’écosystème moderne des outils Revenue : prospection, Sales Intelligence, téléphonie, conversation intelligence, social selling et automatisation. • Vous avez une appétence réelle et concrète pour l’IA appliquée au Revenue, au-delà du discours. • Vous savez gérer des proje