Support technique informatique

Description de l'entreprise L’institut pilot de science économique est un établissement d’enseignement et de recherche spécialisé dans les disciplines économiques et de gestion. L’institut forme des étudiantes et étudiants aux méthodes quantitatives, à l’analyse économique et aux outils numériques utilisés dans le monde académique et professionnel. Il développe des projets en lien avec les enjeux économiques contemporains et s’appuie sur des infrastructures informatiques pour soutenir l’enseignement et la recherche. Rejoindre l’institut, c’est évoluer dans un environnement stimulant, au contact de communautés pédagogiques et scientifiques, avec une attention portée à la qualité des services et des outils technologiques. Description du poste Le ou la Support technique informatique assure au quotidien l’assistance aux utilisateurs (personnel administratif, enseignant·es et étudiant·es) sur les postes de travail, logiciels et équipements réseau. En lien avec l’équipe informatique, la personne prend en charge l’installation, la configuration et la mise à jour des matériels et des applications, ainsi que le suivi des demandes via les outils de ticketing. Elle diagnostique et résout les incidents (systèmes, réseau, périphériques), contribue à la sécurisation des postes et à la sauvegarde des données, et participe à la documentation des procédures. Le poste est à temps plein, basé sur site à Bizerte, Tunisie, avec une présence régulière dans les locaux pour assurer la continuité de service. Qualifications - Support et informatique : expérience en Support technique informatique et bonne maîtrise des fondamentaux en technologies de l’information (systèmes d’exploitation, réseaux de base, postes de travail). - Diagnostic et résolution : capacité avérée en Troubleshooting, analyse des pannes, identification des causes et mise en œuvre de solutions durables. - Communication et relation utilisateur : aisance en Communication écrite et orale, pédagogie dans l’accompagnement de