Téléconseiller

Description du poste Tunisia Call Center recherche des Téléconseillers·ères pour renforcer ses équipes. Ce poste à temps plein est basé sur site à Sousse. Au quotidien, vous recevez et émettez des appels afin de répondre aux demandes des client·es, les informer, les orienter et traiter leurs réclamations. Vous veillez à la qualité de la prise en charge, saisissez les informations dans les outils internes et appliquez les procédures définies. Vous contribuez à l’atteinte des objectifs de performance (qualité, productivité, ) tout en garantissant une expérience client fluide et respectueuse. Qualifications - Maîtrise des activités de relation client : expérience en tant que représentant·e du service client exigée - Excellentes compétences de communication orale et écrite en français ; la maîtrise d’autres langues est un atout. - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de centre d’appels (CRM, , téléphonie). - Capacité à travailler en équipe, résistance au stress, sens de l’écoute et de la diplomatie.