conseiller/conseillère au service à la clientèle

À titre d?agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Mont-Joli-Est de La Mitis, vous veillez à rehausser l?expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction à la Caisse (lien de la caisse). Vous vous démaquez par votre sens de l'écoute et votre accueil bienveillant ? Ce poste vous permettra d'avoir un sentiment d'accomplissement au travail. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l?ensemble des produits et services Desjardins. Vous êtes à l?écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d?affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Chez Desjardins le travail d'équipe est mis de l'avant. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l?utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières et Vous mettez l?accent sur l?information et sur l?accompagnement à l?utilisation des outils technologiques. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d?être plus autonomes dans ces activités.Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d?affaires, à travers la prestation de services et par le biais d?activités.Ce que nous offrons*Salaire concurrentiel et boni annuel4 semaines de vacances flexibles dès la première annéeRégime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraiteRégime d?assurance collective incluant des services de télémédecineRemboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l?équipement pour le télétravail*Les avantages sont applicables en fonction des critères d?admissibilité.Ce que vous mettrez à profitDiplôme d?études secondaires (DES)Un minimum de deux ans d?expérience pertinenteVeuillez noter que d?autres combinaisons de formation et d?expérience pertinentes pourraient être considéréesConnaissance du français nécessaireConnaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.