conseiller/conseillère au service à la clientèle

Sous la supervision de la responsable du bénévolat et du service à la clientèle, la personne titulaire de ce poste assure le secrétariat et les suivis des comptes clients de la popote roulante. Le conseiller(ère) au service à la clientèle est la première ligne de communication entre le client et Sercovie.Tâches et responsabilités : ? Assure une bonne relation avec les personnes qui utilisent les services de la popote roulante;? Réalise les principales tâches administratives et de comptabilité (classement, envois postaux et gestion des courriels liés à la facturation);? Répond aux différentes demandes d?information reliées à la popote roulante au téléphone, par courriel ou en personne;? Exécute des tâches administratives et de comptabilité reliées aux suivis des comptes clients (entrée de données, ouverture et fermeture de dossiers clients, prise de commande, paiements, facturation, maintien à jour des comptes recevables et recouvrement);? Produit divers documents administratifs de l?organisme. Qualifications et habiletés requises :? DEP en secrétariat/comptabilité ou autre formation liée à l?emploi un atout;? Plus de 2 ans d?expérience pertinente en secrétariat et en service à la clientèle;? Habile à travailler avec des outils informatiques tels que la suite Office, Internet et Microsoft 365;? Excellente qualité du français parlé et écrit;? Grande capacité d?écoute, facilité de communication, sens de l?organisation et discrétion;? Est souriante, dynamique et aime travailler en équipe. Conditions et avantages :? Poste permanent : (35 heures/semaine, possibilité de 32h), de jour de 8h30 à 16h? Taux horaire : entre 20,07$ et 26,99$/heure selon l?expérience? Avantages sociaux : Repas employé à prix réduit, REER, assurance collective, congés mobiles/maladie après 3 mois, horaire d?été, rabais chez certains commerces, divers comités, cafétéria sur place et autres avantages? Environnement dynamique, équipe engagée? Entrée en fonction : dès que possibleToute personne intéressée par ce poste et répondant au profil est invitée à envoyer son cv avant le dimanche 1e novembre, 16h par courriel à Katia Palardy: directioncommunautaire@sercovie.orgSeules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.